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Si vous avez déjà un compte client, connectez-vous simplement à votre compte pour accéder au programme de fidélité.

Vous pouvez cumuler des points de différentes façons :

• En effectuant des achats sur notre site ou dans l'une de nos deux adresses parisiennes.
• En réalisant les missions proposées dans le cadre du programme de fidélité.

Pour chaque euro dépensé (montant hors taxes, hors frais de livraison, hors cartes cadeaux), vous gagnez 1 point. Vos points sont disponibles sur votre compte quelques minutes après votre achat.

Vous pouvez consulter votre solde de points à tout moment depuis votre compte ou directement sur la page dédiée au programme de fidélité sur laquelle vous vous trouvez actuellement.

Oui, vos points expirent au bout d'un an. Vous recevrez des emails de rappel avant leur expiration.

Pour gagner des points, vous devez être connecté·e à votre compte client au moment de votre achat. Vérifiez également que vous n’avez pas utilisé une autre adresse e-mail.

Si vous avez passé commande sans être connecté·e, contactez-nous via ce formulaire afin que nous puissions créditer vos points.

Les points ne sont pas attribués pour les commandes annulées ou retournées. Si vous retournez une commande après avoir reçu des points, ceux-ci seront déduits de votre solde.

Vous pouvez gagner des points supplémentaires en réalisant différentes missions, comme suivre notre compte Instagram, s'abonner à notre newsletter, partager votre avis sur notre site ou sur Google par exemple.

Toutes les missions disponibles sont visibles un peu plus haut sur cette page.

Certaines missions nécessitent une vérification de notre part. Les points peuvent donc prendre un peu de temps à être crédités sur votre compte. Nous vous remercions pour votre patience.

Dès lors que vous avez gagné suffisamment de points, vous pouvez les échanger contre les récompenses disponibles dans votre compte ou sur cette page dédiée au programme. Sélectionnez la récompense de votre choix pour obtenir votre code de réduction, puis utilisez-le lors de votre prochain achat.

La date d’expiration est indiquée sur chaque récompense au moment de son obtention.

Les paliers VIP récompensent votre fidélité en vous permettant d’accéder à différents paliers en fonction de vos achats. Chaque palier vous donne accès à des avantages et récompenses exclusifs que vous pouvez découvrir sur cette même page.

Il existe 3 paliers VIP. Les conditions d’accès et les récompenses associées à chaque palier sont détaillées sur cette même page.

🥉 Palier 1 : L'Initié
🥈 Palier 2 : L'Averti
🥇 Palier 3 : Le Connaisseur

Vous recevez un email pour vous souhaiter la bienvenue dans ce nouveau palier et vous rappeler les nouveaux avantages exclusifs dont vous pourrez profiter.

Invitez vos proches à découvrir Charlie Paris depuis l’espace parrainage de votre compte. Votre filleul recevra une remise utilisable sur sa première commande et, une fois sa première commande passée, vous recevrez à votre tour un cadeau.

Oui, vous pouvez parrainer plusieurs personnes. Chaque filleul doit simplement n’avoir jamais passé de commande sur notre site.