Verkkosivustollamme maksu suoritetaan luottokortilla turvallisen maksualustan kautta. Voit maksaa tilauksesi myös kolmessa erässä Klarnan tai Alman kautta.

Myymälöissämme hyväksymme maksut ainoastaan ​​pankkikorteilla tai käteisellä. Pankkikorttimaksuissa maksu kolmessa erässä on myös mahdollinen.

Valitse maksusivulla "Alma" tai "Klarna". Sinut ohjataan sitten maksusivulle, jossa sinun on annettava pankkitietosi kuten normaalia maksua varten. Löydät sieltä yhteenvedon tulevista maksuistasi. Saat sitten sähköpostitse yhteenvedon, jossa on seuraavien maksujesi aikataulu, ja sen jälkeen muistutussähköpostin kolme päivää ennen kutakin eräpäivää.

Alma suorittaa automaattisesti 3D Secure -varmennuksen varmistaakseen, että olet todellakin kortinhaltija. Pankkisi lähettää sinulle vahvistustekstiviestin tai push-ilmoituksen pankkisovellukseesi vahvistaakseen, että olet aloittanut maksun ja että kyseessä ei ole petos.

Onko sinulla muita kysymyksiä? Ota rohkeasti yhteyttä Alman usein kysytyt kysymykset tai ottamalla heihin suoraan yhteyttä osoitteeseen support@getalma.eu

Ennen klo 8.00 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Klo 8.00 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana päivänä (pois lukien viikonloput ja pyhäpäivät).

Toimitus Ranskan metropolialueella:

• Colissimo : 48 tuntia
• DHL : 24 tuntia

Kansainvälinen toimitus:

• DHL : 2–4 päivää naapurimaihin. Joihinkin kohteisiin voi varata pidemmän ajan.

Ranskan metropolialue, Ranskan merentakaiset departementit ja alueet (DROM-COM), Andorra, Monaco:

• Colissimo : tarjottu
• DHL Express : 15€

Euroopan unioni:

• Colissimo : 10€ tai tarjotaan 150€ ostaa
• DHL Express : 15€

Kansainvälinen:

• DHL Express : 15€ tai tarjotaan 100€ ostaa

• Ranska ja Euroopan unioni : Maksat maasi arvonlisäverokannan suoraan tilauksen yhteydessä.

• Kansainvälinen (EU:n ulkopuolella) : Tilaukseesi lisätään tuontivero. Tämä vero maksetaan suoraan kassalla verkkosivustollamme. Sinulle ei siis tule mitään lisäkuluja, kun tilaus toimitetaan DHL:lle.

Kun tilauksesi on lähetetty, Saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantanumero.. Jos et ole saanut sitä, tarkista roskapostikansiosi. Ellei toisin mainita, tilaukset lähetetään Colissimon tai DHL:n kautta.

Seurantalinkin aktivoituminen voi kestää jopa 24 tuntia.

On mahdollista, että pakettisi on vastaanottanut concierge-palvelusi tai naapuri, tai jopa että toimituksen tila on päivitetty liian aikaisin.

Jos et ole vieläkään saanut pakettiasi tarkistuksen jälkeen, voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse numeroon +33 9 67 41 12 37 tai lähetä meille sähköpostia kautta tämä lomake, tilausnumerollasi, jotta voimme avata pyynnön kuljetusyrityksellemme mahdollisimman pian ja löytää ratkaisun ongelmaasi.

Jos tuote ei sovi sinulle tai teit virheen tilatessasi, sinulla on 30 päivää paketin vastaanottamispäivästä palauttaa se vaihtoa varten tai pyytää hyvitystä.

Jotta palautus hyväksyttäisiin, Tuotteen tulee olla uusi, täydellisessä kunnossa ja säilytetty alkuperäispakkauksessaan..

• Määräaika : Sinulla on 30 päivää paketin vastaanottamispäivästä aikaa palauttaa tilauksesi.
• Tuotteen tila : kello ja/tai Rannerengas tulee olla uusi, alkuperäispakkauksessaan ja käyttämätön.
• Paketin palautus : Sinun on liitettävä palautuslomake lähetykseen; se on saatavilla TÄSSÄ. Jos asut Ranskan metropolialueella, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa tämä lomake jotta voimme lähettää sinulle valmiiksi maksetun palautustarran.
• Paketin vastaanottaminen : Tarkastettuamme palautetun/palautettujen tuotteiden otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse vahvistaaksemme tilauksesi vaihdon tai hyvityksen.
• Vaihdon tapauksessa : Jos haluttu malli ei ole samaan hintaan, hyvitämme erotuksen tai lähetämme sinulle maksulinkin, jos hinta on korkeampi kuin alun perin ostetun tuotteen hinta.

• Ranskan metropolialue : Palautus on ilmainen. Ota meihin yhteyttä tämä lomake jotta voimme lähettää sinulle valmiiksi maksetun palautustarran.
• Euroopan unioni ja kansainvälinen : Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Suosittelemme turvallisen toimitustavan valitsemista seurannalla. Voit napsauttaa tässä palautuslomakkeen lataamiseksi (täytettävä ja liitettävä lähetykseen).

Onko kellossasi ongelmia? Olipa kellon takuu voimassa (2 vuotta) tai ei, voimme korjata sen korjaamollamme. Voit korjata kellosi johonkin... kaksi pariisilaista osoitetta tai lähetä se meille postitse.

Menettely on yksityiskohtainen tässä.

Yleisesti ottaen sinun pitäisi odottaa maksavasi noin 3 viikkoa Korjausaikojen osalta huomioithan, että ne voivat vaihdella vuodenajasta ja suoritettavien korjausten luonteesta riippuen.

Voit seurata korjauksesi edistymistä tästä linkistä. Muista pitää valmiina sähköpostitse saamasi lippunumero pyyntösi lähettämisen jälkeen.

• Väkivaltaiset vaikutukset : Esteettisen heikkenemisen lisäksi materiaalien ja komponenttien ennenaikainen kuluminen voi heikentää kellomekanismin asianmukaista toimintaa.

• Äärimmäiset lämpötilat : Suosittelemme, ettet altista kelloasi äärimmäisille lämpötiloille (yli 50 °C tai alle 0 °C) tai äkillisille lämpötilan muutoksille, sillä ne voivat aiheuttaa kondenssiveden muodostumista lasin alle. Useimmiten tämä häviää nopeasti eikä vaikuta kellon suorituskykyyn. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [link/contact information]. tämä lomake.

• Vesi : Jos kellosi on vesitiivis (10 ATM tai enemmän), voit uida sen kanssa varmistaen, että nuppi on kunnolla kiinni. Kellon altistamista kuumille vesilähteille (kylpy, suihku jne.) ei suositella, koska lämpö laajentaa metalleja ja vahingoittaa tiivisteitä.

Meidän RannerengasNäillä ei ole takuuta, ja niiden käyttöikä voi vaihdella useista kuukausista useisiin vuosiin tyypistä riippuen. Rannerengas ja miten käytät sitä.

Vesi, hiki, auringonvalo ja kemikaalit (kosmetiikka, hajuvedet jne.)  Nämä kaikki ovat tekijöitä, jotka voivat muuttaa ulkonäköäsi Rannerengas.

Kesällä tai urheilu- ja/tai vesiaktiviteettien yhteydessä suosittelemme valitsemaan Rannerengas nailonia tai ruostumatonta terästä. Nahka voi tahraantua ja pilaantua ennenaikaisesti.

Jos olet muuttanut mielesi tai tehnyt virheen tilauksessasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian puhelimitse. Klo +33 9 67 41 12 37 tai kautta tämä lomake.
Jos tilaustasi valmistellaan tai se on jo lähetetty, emme voi enää muokata tai peruuttaa sitä.

Jos tilauksesi vastaanottamisen jälkeen jokin tuote on viallinen tai tilauksessasi on virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian tehdäksesi reklamaation osoitteessa tämä lomake tai puhelimitse numeroon +33 9 67 41 12 37. Liitä mukaan mahdollisuuksien mukaan kuva viallisesta tuotteesta/väärästä toimituksesta, jotta voimme arvioida ongelman.

Laskusi on ladattavissa PDF-tiedostona tilausvahvistuksesta ja vastaanottamistasi toimitussähköposteista. Löydät laskusi myös asiakastililtäsi.

Jos et vieläkään löydä laskuasi, ota rohkeasti yhteyttä ja anna meille tilausnumerosi.

Jos et pysty kirjautumaan asiakastilillesi, voit pyytää salasanan vaihtoa. Tässä tapauksessa sinulle lähetetään sähköposti. Muista tarkistaa roskapostikansiosi.

Etkö saanut tilin nollaussähköpostia? Sinulla ei ehkä ole asiakastiliä ja teit tilauksesi vieraana. Tilin luominen ei tapahdu automaattisesti tilauksen yhteydessä: sinun on joko suoritettava prosessi erikseen tai napsautettava "Kirjaudu sisään" tilausta tehdessäsi.

Ota rohkeasti yhteyttä, voimme tarkistaa tämän puolestasi ja tarvittaessa lähettää sinulle kutsun tilin luomiseen.