Tillverkningsfel
En rörelse som stannar eller driver utan anledning, en defekt komponent, ett monteringsproblem.
Garanti och reparationer
Tiden kan spela din klocka ett spratt. Oroa dig inte, med vår urmakarverkstad kan vi erbjuda snabb och högkvalitativ service och reparationer.
anförtro oss din klocka
I VÅRA TVÅ PARISISKA BOUTIQUES
Läs mer
Medan du väntar kan du byta batteri och få ditt armband justerat i storlek på plats.
- Saint-Germain-des-Prés - 53 rue Saint-André des Arts, Paris 6:e
- Le Marais - 17 rue Sainte-Croix de la Bretonnerie, Paris 4
För andra reparationer tas din klocka till verkstaden och väntar sedan på dig i butiken.
Ingen frakt krävs. Eventuell betalning sker på plats.
MED POST
Läs mer
1. Skicka in din ansökan online
Det tar bara några minuter. Vår kundtjänst återkommer till dig med information om nästa steg.
2. Packa din klocka noggrant
Ta en bild på det innan du skickar det, för dina register.
3. Skicka den till verkstaden
Garanti i Frankrike: den förbetalda etiketten skickas till dig.
I andra fall står du för frakten; välj ett spårbart, försäkrat och med obligatorisk signatur.
SAMMA HÄNDER, FRÅN MONTERING TILL REPARATION.
Våra urmakare arbetar i Paris, bara några steg från kundtjänst. Varje klocka diagnostiseras, repareras och kontrolleras sedan innan den returneras till dig.
I varje paket finns en lapp från våra urmakare som beskriver det utförda arbetet.
din begäran
Du beskriver problemet online, eller så går du till butiken.
Reception
Din klocka har anlänt till verkstaden. Du kommer att meddelas via e-post.
DIAGNOS
Våra urmakare kommer att undersöka den. Om reparationen inte täcks får du en offert.
REPARERA
Efter att du har gett ditt godkännande ingriper verkstaden och kontrollerar sedan klockan.
TILLBAKA
Din klocka kommer att returneras till dig med ett spårningsnummer, eller vänta på dig i butik.
VAD FÖRÄNDRAS ENLIGT DIN SITUATION
Du behöver inte veta i förväg om din reparation täcks av försäkringen: våra urmakare bekräftar det under diagnosen och skickar en offert om den inte gör det.
| SITUATION | UNDER GARANTI | UTAN GARANTI |
|---|---|---|
| Skickar till verkstaden | • Frankrike: gratis förbetald etikett • Resten av världen: på din bekostnad | På din bekostnad |
| Diagnos | Ingår | Ingår |
| Reparera | Support (förutom fall som anges nedan) | På offert, endast efter överenskommelse |
| Om du tackar nej till offerten | — | Inga behandlingsavgifter |
| Återlämning av klockan | Gratis | Frankrike: 10€ | Europa: 15€ | Resten av världen: 20€ |
| I butik | Inget att lösa | Betalning på plats |
VAD TÄCKS OCH VAD INTE
Täckt i 2 år
Batteriet, i 18 månader
Byts gratis om din klocka är mindre än 18 månader gammal.
Lämna tillbaka din klocka
Gratis, och frakt till verkstaden även från Frankrike.
Ej täckt: reparation enligt uppskattning
Chockerna
Repat eller krossat glas, märkt hölje: denna skada kommer alltid från en stöt.
Kronan riven av
Även oavsiktligt.
Vatten, om kronan var dåligt stängd
Oavsett täthet ska kronan tryckas in eller skruvas in hela vägen.
Armband slitage
Dess livslängd varierar från några månader till några år beroende på användning.
Slitage av tacklet
Normalt åldrande, accentuerat av parfym eller kosmetika.
Magnetisering
Nära en magnet eller elektronisk enhet kan klockan flyttas fram eller försenas.
Batteriet efter 18 månader
Den varar i genomsnitt 18 till 36 månader beroende på modell.
En klocka som öppnas av en tredje part
Varje ingripande från en obehörig person upphäver garantin.
I alla dessa fall får du en offert innan eventuella ingripanden. Ingenting faktureras utan ditt avtal.
SE BLOGG
Charlie Paris x L’Atlas : L’écriture du temps et de l’abstraction calligraphique
Quand l’abstraction calligraphique de l’art urbain rencontre la précision horlogère. Avec l’INITIAL GPS, éditée à seulement 150 exemplaires, L’Atlas sort du cadre des musées pour faire vivre son al...
Black Watch: Timeless Elegance and Watchmaking Art av Charlie Paris
Svart, en universell och tidlös färg, har länge varit ett föredraget val i klocktillverkningsvärlden.
Vårt urval av klockor i gult guld för kvinnor: elegans och glans på handleden
En symbol för elegans och lätt, gult guld förgyller varje handled. Upptäck våra guldklockor, designade och monterade i Frankrike, som kombinerar förfinad design och expertis inom klocktillverkning.